售后服務(wù)
售后服務(wù)承諾：
我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)工作，對產(chǎn)品的服務(wù)承諾是：
1、給客戶提供周到滿意的售后服務(wù)，維護(hù)客戶的切實(shí)利益;
2、對客戶提出的問題及投訴意見等，及時(shí)做到處理;
3、從接到售后服務(wù)信息起12小時(shí)內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人要針對產(chǎn)品故障進(jìn)行分析，提出解決方案，并明確本次售后服務(wù)直接負(fù)責(zé)技術(shù)人員;
4、在售后服務(wù)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人完成對客戶滿意度的回訪確認(rèn)工作;
服務(wù)流程：
設(shè)備的保修：
本公司產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量 “三?！?保修、保換、保退)，產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù);
產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障，本公司免費(fèi)提供維修和更換元器件的費(fèi)用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障，公司只收取成本費(fèi)。
對于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品，本公司定期巡視并進(jìn)行常規(guī)檢修、維護(hù)，對于可修復(fù)的故障本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修。諸如：非正常使用損壞無法修復(fù)的，本公司承諾更換全新部件，只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。
售后服務(wù)中心熱線：
售后服務(wù)熱線：0371-60216611
售后服務(wù)投訴熱線：17838736518
售后服務(wù)傳真：0371-60216622
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